Bu sayfa, Yeni Sezon Moda üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1) Siparişlerin Kargoya Teslim Süresi
Hafta içi 14:00’a kadar verilen tüm siparişler, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
14:00 sonrası verilen siparişler ise bir sonraki iş günü işleme alınarak kargoya hazırlanır.
2) Özel Ürünler ve Hazırlık Süresi
Bazı özel üretim ürünler veya belirli model ve bedenlerde:
- Üretim süresine bağlı olarak farklı teslimat süreleri uygulanabilir.
- Bu ürünlerin tahmini teslimat bilgileri ürün sayfalarında açıkça belirtilmektedir.
3) Teslimat Sürecinde Bilgilendirme
Siparişleriniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.
- Sipariş teyit e-postası gönderilir
- Kargo takip bilgileri paylaşılır
- Üyelik bilgileriniz üzerinden gerekli bilgilendirme sağlanır
Bu nedenle üyelik bilgilerinizin doğru ve güncel olması önemlidir.
4) Kargo Firması ve Teslimat
Tüm siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli bir şekilde adresinize ulaştırılır.
- Ürünler, kargo firması tarafından teslim edilir
- Teslimat süreci kargo firmasının dağıtım ağına göre değişebilir
- Teslimat sırasında kimlik doğrulama veya imza talep edilebilir
5) Stok Durumu ve Yoğun Siparişler
Nadir durumlarda aynı ürünün aynı anda birden fazla kullanıcı tarafından satın alınması nedeniyle stok tükenebilir.
- Stokta olmayan ürünler için müşteriye bilgilendirme yapılır
- Ürün tekrar temin edilemiyorsa ödeme iadesi gerçekleştirilir
- Ürün temin süresi en fazla 30 gün olabilir
- Bu süre içinde temin edilemeyen ürünlerin ücret iadesi yapılır
6) Resmi Tatiller ve Bayramlar
- Resmi tatil ve bayram günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.
- Bu günlere denk gelen siparişler, ilk iş günü işleme alınır.
7) Teslimat Sorumluluğu
Sipariş edilen ürünler, kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süreci kargo şirketi sorumluluğundadır.
8) İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için Yeni Sezon Moda müşteri destek hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Instagram
